TSM – Reparasjoner av høy kvalitet

Ved å overføre TPS-prinsippene til verkstedet utviklet vi TSM – Toyota Service Management. Vi benytter de samme prinsippene med henblikk på å optimere verkstedtjenestene, aktiviteter, sikre reparasjoner av høy kvalitet og oppnå samme leveringskvalitet til våre kunder. TSM ble første gang implementert i Norge i 1998, og har siden blitt kontinuerlig videreutviklet for hele tiden å være optimal i forholdet til kundenes, de ansatte og bedriftens beste. F.eks lagerstyring, Just-In-Time-levering av reservedeler og standardisering av interne og kundeorienterte arbeidsprosesser – alltid med den enkelte kundes opplevelse som grunnlag for forbedringer. Det er med dette som bakgrunn, at vi alltid ønsker å tilby deg muligheten til å si din mening etter et verkstedsbesøk via en online kundeundersøkelse.